​Conditions Générales de Vente (CGV) – SAVEUR YOU MAEL

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de SAVEUR YOU MAEL et de ses clients dans le cadre de la vente de produits alimentaires et de prestations de restauration : consommation sur place, commandes à emporter et/ou livraison.

Acceptation des conditions

Toute commande ou réservation implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Tarifs

Les prix des produits et prestations sont exprimés en euros, TTC.
SAVEUR YOU MAEL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commandes / Réservations

Les commandes peuvent être passées sur place, par téléphone, via WhatsApp et/ou via un formulaire en ligne . 
Elles deviennent définitives après confirmation par le restaurant (confirmation orale/écrite) et, si nécessaire, le versement d’un acompte (groupes, événements).
Les réservations sont prises selon disponibilités et peuvent être confirmées par message ou appel.

Paiement

Le paiement est exigible selon les modalités indiquées au moment de la commande (sur place / à la commande / à la livraison).
Modes de paiement acceptés : espèces / carte bancaire .

En cas de non-paiement ou d’incident de paiement, le restaurant se réserve le droit d’annuler la commande.

Préparation / Livraison / À emporter

Le restaurant s’engage à respecter les délais annoncés, dans la limite des contraintes de service et d’affluence.
Les délais indiqués sont estimatifs : un retard éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.

Pour la livraison  :

• Zone et frais éventuels communiqués avant validation

• La commande est réputée livrée dès remise au client à l’adresse indiquée

• Le client doit vérifier sa commande à réception et signaler rapidement tout problème

Allergènes et informations produits
Le client doit signaler toute allergie avant la commande. Malgré les précautions, des traces d’allergènes peuvent être présentes.

Qualité / Réclamations

En cas d’erreur ou de problème (commande incomplète, produit non conforme), le client doit contacter le restaurant dans les meilleurs délais avec les informations utiles (nom, heure, contenu de la commande).

Responsabilité

SAVEUR YOU MAEL ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels.
La responsabilité du restaurant est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

Rétractation et annulation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables et aux plats préparés.
Toute annulation après validation peut entraîner des frais selon l’avancement de la préparation ou les achats engagés.
Pour les réservations (notamment groupes), toute annulation tardive peut entraîner la perte de l’acompte si un acompte a été demandé.

Données personnelles

Les données collectées lors des commandes/réservations sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande et la relation client, conformément à la Politique de confidentialité du site. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification et suppression en contactant : +262 693 52 99 28

Litiges – Droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SAVEUR YOU MAEL.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.

SAVEUR YOU MAEL
Adresse : 6 Rue D'Alsace, Saint-Denis 97400, La Réunion
Tél. : +262 693 52 99 28

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